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Póliza de Retornos

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Queremos que quedes satisfecho con tu compra con nosotros. Si por algún motivo, no estás contento con los artículos que has recibido, te pedimos de favor, que te comuniques con nosotros via email a info@mexiko4u.at, antes de regresar cualquier mercancía.

MUY IMPORTANTE. PARA TODAS LAS ORDENES CON PRODUCTOS FRAGILES (En particular Chimeneas, Asadores, Rancheros y Artículos de barro). El cliente es responsable de revisar la integridad del producto dentro de el paquete que reciban, ANTES DE FIRMAR el documento de recibo de la paquetería, independiente de como se vea el paquete en el exterior. Una vez que el documento de recibo de la paquetería haya sido firmado por el cliente, Mexiko 4 U no es responsable por daños en el producto, aún aquellos ocurridos durante el transporte. Por favor sea atento a la importancia de revisar el producto recibido ANTES de firmar cualquier documento de recibo.


Te acreditaremos al mismo método de pago original, dentro de 2 semanas, una vez que hayamos recibido los productos de regreso.

En caso de que quieras regresar algún producto, tienes 14 días naturales para hacerlo, comenzando en el día que recibes la mercancía. Los costos de envío de retorno, deben ser cubiertos por tí, exceptuando el caso en que el producto recibido no haya sido el producto ordenado, o cuando el producto está defetuoso. Todos los productos retornados deben estar en condicion nuevas (no usados) y en su empaque original. Si los productos retornados o el empaque están dañados, nosotros nos reservamos el derecho de acreditarte el dinero. Te recomandamos que envíes los retornos via paquete asegurado. Por favor, reempaca los productos con cuidado; si recibimos productos rotos, tú tendrás que hacer el reclamo con la compañia de envío. Cuando el producto no es como fué descrito o esté defetuoso, nosotros te reembolsaremos el costo original de envío; sin embargo no cuando simplemente no quieras el producto.

Artículos que no pueden ser retornados, son aquellos hechos específicos para el cliente, y por razones de higiene, tampoco ropa ni joyería.

Si haz hecho la compra desde Suiza, no hay posibilidad de cancelación. Todos los envíos de retornos o intercambios deberán ser pagados por el cliente.

Aquí puedes encontrar detalles acerca de tus Derechos de Cancelación.

Por favor envía los artículos a retornar a:

Dirección:
Mexiko 4 U, e.U.
Lerchenfelderstraße 63
1070 Viena
Austria
 
Tel./Fax: +43/ (0)1 - 293 1605
E-Mail: info@mexiko4u.at
Web: www.mexiko4u.at



Si tienes preguntas, por favor mándanos un email a info@mexiko4u.at.